说到售后,有的企业之所以没做好销售服务,就是没有把售后服务放到一个高度上来做,嘴巴上重视了,思想上没重视,行动上更没重视。因此,关于液压升降平台售后服务,济南巨力液压机械在这里给大家分享一下我们平时的服务:
1. 我们 企业选择了高素质的人员担当售后服务职责,能够真正解决消费者遇到的问题。
2. 售后服务部门成为企业的核心部门之一,企业的高层领导靠上抓,真正领导管理好售后服务部门。
3. 济南巨力液压机械建立了规范的售后服务职责,监督到位,落实责任,实行奖罚。企业主管售后的领导经常走访消费者,倾听消费者对售后部门的建议、意见。
4. 对于消费者反映的问题,限时解决,一个电话就把问题解决明白,实行首问负责制,凡是接待消费者的售后人员要一竿子插到底,直到把消费者问题解决好,让消费者满意为止。
5. 售后服务部门变被动为主动,对企业产品、服务等方方面面出现的问题,主动为消费者沟通好、解决好,即使消费者一时还没有发现问题,售后服务部门在发现问题后,也主动告知消费者,并主动为消费者解决问题,比如对一些存在质量隐患的产品要主动召回等。
6.济南巨力机械经常对售后服务部门的人员组织培训和考核,不断提高售后服务的水平和质量,以便更好地服务好消费者。
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